保守事例
対応の前と後
一般的な対応を示すイメージです。
一般的な対応を示すイメージです。
横浜のお客様からの実際のレビュー。
"十九台の平均復旧時間が五時間を切りました。以前は翌日訪問が普通で、いつ直るのか誰も答えられませんでした。"
"技師が正しい部品を手に持って到着しました。当たり前のようで、これまで一度もなかったことです。"
横浜で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
主要モジュールを積んだ車両で伺います。
計画訪問と、書面で約束する応答時間。
排出部、読取部、印字部、操作パネル。
工場での分解整備と動作試験。
前面パネル、操作部、画面、保護シート。
故障、所要時間、使用部材を機器ごとに。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。